Overal gegevens, maar wat doe je er mee?

In onze vorige blog Bedrijfsregels vs bedrijfsprocessen: tomayto, tomahto of toch meer? benadrukten we het belang van bedrijfsregels binnen organisaties. Met ontwikkelingen als: Artificial Intelligence, IoT en (data)proces mining zien veel van ons wereld aan kansen ontstaan, maar hoe halen we de juiste informatie uit data, hoe geven we het toegevoegde waarde voor bedrijven en waar beginnen we eigenlijk?

 

Een oceaan aan data

De oplossingen liggen niet in de data zelf, maar in het vinden van de juiste toepassingen. Zonder duidelijke doelen in termen van waarde die we toe willen voegen aan ons bedrijf, zullen de kansen die ‘verborgen’ liggen in de steeds toenemende hoeveelheid data enkel chaos creëren. Voor we het merken verdrinken we dan in een oceaan van data, zónder door te hebben welke waarde er geleverd wordt. Poëtisch verwoord: “Overal is water, maar geen druppel om te drinken”. Maar ook het verbeteren van bedrijfsprocessen, procesmatige intelligentie en klantwaardering zijn zaken die vaak te generiek worden geformuleerd; een doel of ambitie is dan ook niet te verwarren met duidelijke criteria en toepassing. Op dit punt in ons verhaal komen bedrijfsregels (het wat, niet het hoe) om de hoek kijken.

 

Begin met lopende projecten

Door het uiteindelijke doel helder voor ogen te hebben kunnen we terug redeneren welke informatie en technologie er nodig zijn om dit te behalen. En hierbij is het van groot belang dat er goed gekeken wordt naar de samenhang met andere informatie en data. Zonder dit te doen is het zoeken naar een speld in een hooiberg. Wanneer we deze aanpak uitleggen aan onze klanten roept dit vaak terughoudendheid en zelfs angst op. Angst vooral om het creëren van ‘veel’ werk, omdat gedacht wordt dat hiervoor de hele organisatie ondersteboven gekeerd moet worden. Dit hoeft echter helemaal niet het geval te zijn. USoft staat juist voor een pragmatisch aanpak, waarbij vooral lopende optimalisatie projecten als uitgangspunt worden genomen om snel waarde te creëren.

 

Rules-based applicatie

Uiteindelijk zijn deze projecten opgezet met een specifiek einddoel in het achterhoofd en hoewel dit niet altijd erkend wordt, zijn ze afgeleid van bestaande bedrijfsregels. Hierdoor kunnen klanten het geheel klein en overzichtelijk houden, en er gaandeweg van leren. Voor de ontwikkelfase begint, leggen we informatie vast in duidelijke taal. Vaak zijn dit in Excel of Word uitgewerkte werkinstructies en specificaties. Door deze beschrijvingen te vertalen naar onze rules-based applicatie leggen we belangrijke ongeregeldheden bloot. Situaties waarin 90% van de beschrijvingen bij de klant niet overeenkomen met hun beoogde doel, komen zelfs vaak voor. Op een gegeven moment kan iedereen zich vinden in de juiste beschrijving, we noemen dit de ‘Single point of truth’, en kan software ontwikkeld worden die op maat is voor jouw organisatiecontext en behoeftes.

Als je benieuwd bent naar de mate waarin jouw organisatie ‘volgens de regels speelt’, voel je dan vrij om, zonder verplichtingen, contact op te nemen met Hans Canisius. Bellen kan natuurlijk ook: (0)35 699 0699. Wij helpen je graag verder.

Geschreven door: Hans Canisius
CEO

Gerelateerde artikelen

Event-driven processing: de paradigmaverschuiving

Event-driven processing: de paradigmaverschuiving

Om tegemoet te komen aan de al maar groeiende klantverwachtingen in een wereld die steeds complexer wordt (wat USoft de Act-Now economie noemt), denken de meesten onder ons vaak dat er snel iets moet veranderen in de organisatie. Dat ‘iets’ kun je samenvatten als het...