Transport & Logistiek: act now or…too late

Technologie is prachtig, dat weten we bij USoft als geen ander. Veel toepassingen ervan zijn gericht op gemak. Ook prachtig. Voelt u de ‘maar’ al aankomen? Die zit hem in het feit dat we door die technologie, en de vele apps in het bijzonder, met z’n allen steeds veeleisender worden. Dat is ook in B2B merkbaar en al helemaal in een branche als Transport & Logistiek. Onze oplossing: continue grip op de operatie door ketenautomatisering.

 

Realtime (re)ageren

Klanten verwachten (lees: gaan er blind vanuit) dat een order op tijd en in goede conditie geleverd wordt. En reizigers/klanten die van A naar B reizen, hebben geen boodschap aan last-minute wijzigingen, omleidingen of defecten aan materieel. Stel dat een e-bus een wegomleiding moet volgen. Dan is het zaak om al te hebben nagedacht over de consequenties daarvan voor de actieradius van de bus. Ook wil je weten of mogelijke drukte op een alternatieve route een risico vormt voor het stilvallen van de bus midden in de stad met een lege accu. De reiziger hoeft daar niets van te merken en wil dat ook niet. Een zorgvuldige voorbereiding en planning is een goed begin, maar eigenlijk niet voldoende. Een planning is immers iedere dag vanaf het begin opnieuw onderhevig aan operationele verstoringen waar je realtime op (zou) moet(en) acteren.

Kennis uit de sector toont aan dat een volledige ‘Act-Now’ organisatie de volgende aspecten combineert:

  • Vroegtijdig inzicht hebben in wat er op je af komt (voorspellen)
  • Realtime weten wat de impact is en hoe deze beperkt kan worden (informatieverwerking/impact analyse)
  • Dit alles resulteert in sneller en consistenter nemen en uitvoeren van beslissingen.

Met een gecombineerde aanpak van deze drie aspecten ontstaat meer grip op de operatie en betekent een grote stap op weg naar een Act-Now organisatie.

 

‘Intelligente’ processen

Om dit te bereiken is het nodig om de diverse infobronnen, of silo’s, te combineren en daar ‘intelligentie overheen te leggen’. Slimmere processen en meer grip op die processen resulteren uiteindelijk in voordelen als verbeterde punctualiteit, minimalisering van uitval en een hogere klantwaardering. Door dit over de eigen bedrijfsmuren heen te implementeren, kan de voorspelbaarheid in de hele keten naar een hoger plan worden getild. Simpel toch?

Zonder gekheid: we snappen dat dit bij u de nodige vragen oproept. En dan met name hoe dat er concreet uitziet.

 

Ronde Tafel voor de sector Transport en Logistiek

Daarom organiseert USoft op dinsdag 9 juli aanstaande op de SS Rotterdam een Ronde Tafel voor de sector Transport & Logistiek. Tijdens deze middag gaan we met elkaar in gesprek om te bepalen hoe u voorspelbaarheid en grip in de keten kunt verbeteren zodat u operationele verstoringen eerder ziet aankomen en sneller de juiste acties kunt inzetten. Ook laten we u zien hoe u de informatievoorziening en impact daarvan op de tevredenheid van uw klant kunt verbeteren.

 

Geschreven door: Maarten Witvliet
Sales manager

Gerelateerde artikelen

Event-driven processing: de paradigmaverschuiving

Event-driven processing: de paradigmaverschuiving

Om tegemoet te komen aan de al maar groeiende klantverwachtingen in een wereld die steeds complexer wordt (wat USoft de Act-Now economie noemt), denken de meesten onder ons vaak dat er snel iets moet veranderen in de organisatie. Dat ‘iets’ kun je samenvatten als het...

Overal gegevens, maar wat doe je er mee?

Overal gegevens, maar wat doe je er mee?

In onze vorige blog Bedrijfsregels vs bedrijfsprocessen: tomayto, tomahto of toch meer? benadrukten we het belang van bedrijfsregels binnen organisaties. Met ontwikkelingen als: Artificial Intelligence, IoT en (data)proces mining zien veel van ons wereld aan kansen...