In de wereld met snel veranderende klantbehoeften is continu vernieuwing nodig. De groei van context en personalisering vragen om betere besluitvorming en procesoptimalisering, zodat je steeds het onderscheid met de concurrentie blijft maken. USoft heeft de uitgelezen aanpak om die digitale transformatie snel in gang te zetten en te vertalen naar effectieve automatisering. Dat noemen wij de Act-Now transitie.

Verstoringen hebben grote impact

Bedrijfsprocessen en planningen kunnen nog zo goed zijn georganiseerd, de minste verstoring kan een grote impact hebben op de keten. Om daar real time op te kunnen reageren, is een ‘Act Now’-transitie nodig. Daarbij gaat het om de combinatie van de volgende aspecten:

 

  • Om snelheid en consistentie te optimaliseren, is het voor organisaties noodzakelijk om processen en besluitvorming verder te automatiseren;
  • Vroegtijdig voorspellen van wat er op de organisatie afkomt;
  • Real-time inzicht in wat de impact is en hoe deze kan worden beperkt;
  • Actief inspelen op voorspelbare en onvoorspelbare verstoringen.

Dit is nodig voor een Act-Now transitie

Voorspelbaarheid

Het samenbrengen van deze drie invalshoeken geeft meer grip op processen en besluitvorming en is een grote stap op weg naar een ‘Act-Now organisatie’. Dat levert voordelen als verbeterde punctualiteit, het terugbrengen van uitval en een hogere klantwaardering. Door dit over de eigen bedrijfsmuren heen te implementeren, wordt de voorspelbaarheid in de hele keten naar een hoger plan getild.

Automatisering besluitvorming

In het pad naar digitale transformatie is automatisering van de besluitvorming nodig, maar wij zien ook dat bestaande systemen prima gebruikt kunnen worden om er een intelligente laag overheen te leggen. Afscheid nemen van goed functionerende software is dus lang niet altijd nodig; dat maakt het ook financieel aantrekkelijker.

Orkestratie

De kracht van USoft is het technisch verbinden van bestaande en nieuwe informatiebronnen. Daar leggen wij een orkestratielaag met intelligente business rules overheen om de besluitvorming te automatiseren. Onze jarenlange ervaring heeft geleerd dat bedrijfsregels minder vaak veranderen dan procedures. Daarom garandeert onze aanpak een betere en duurzamere basis voor de optimalisering van operationele processen.

USoft in de praktijk

Toekomstbestendig als digitale luchthaven

Schiphol Group werkt samen met USoft als technologiepartner om haar digitale luchthavenambitie te realiseren. Door de toenemende procesinterdependenties die van invloed zijn op de operationele effectiviteit en de persoonlijke passagiersreis, gebruikt Schiphol Group het USoft platform om bestaande data beter te benutten, informatie te integreren en cross-functionele bedrijfslogica toe te passen om real-time besluitvormingsprocessen en gepersonaliseerde informatie te verbeteren.

  DECISION AUTOMATION
  USOFT PLATFORM

Wat levert Act-Now op?

Meer klanttevredenheid

Snellere en grotendeels geautomatiseerde besluitvorming met de Act-Now transitie zorgt voor een hogere Customer Lifetime Value en klanttevredenheid. Aan het eind van de keten verwacht de consument immers optimale dienstverlening. Omdat alle schakels in het proces worden aangestuurd vanuit bedrijfsregels, haal je met het USoft platform de informatie niet meer bij de consument, je brengt het proactief bij hen.

 

Beperkte uitval

De Act-Now transitie onder het USoft platform beperkt uitval in je organisatie. Verstoringen in de processen hebben minder impact op de hele keten omdat de bedrijfsregels inzicht geven en grotendeels geautomatiseerd snelle besluiten kunnen nemen. Dat levert meer efficiency en een verbeterde kostenbeheersing.

Meer weten over digitale transformatie?

Maarten Witvliet

Maarten Witvliet

Klaar voor digitale transformatie naar een Act-Now organisatie? Maak een afspraak met Maarten Witvliet voor een kennismaking en demo. Mail naar maarten.witvliet@usoft.com of bel 06 – 2039 7273.

Recente artikelen

Betere uitkomsten krijgen uit AI?

Betere uitkomsten krijgen uit AI?

Betere uitkomsten krijgen uit AI? Controleer de datakwaliteit met business rules In welke organisatie ligt er niet ergens een plan op de plank waar de termen ‘big data’ of ‘data driven’ in voorkomen? Of het nu gaat om het targetten van nieuwe klantgroepen, predictive...