Bedrijfsprocessen zijn de afgelopen decennia erg gecompliceerd geworden. Er zijn meer partners in de toeleveringsketen, toenemende regelgeving, complexere technologieën en klanten en werknemers die steeds veeleisender zijn geworden. Hoe kun je blijven zorgen voor het beheer van bedrijfsprocessen?

Een verouderde maar nog steeds relevante IT-omgeving staat vaak innovatie in de weg. Je staat voor een dilemma: je kunt niet zomaar afscheid nemen van de bestaande kernsystemen, maar je moet wel vooruit om operationele excellentie te garanderen. Door een omhulsel van intelligente automatisering rond bestaande systemen te bouwen, kun je deze uitdaging aangaan. Wat heb je hiervoor nodig? Visie en lef.

Neem een omgeving zoals een internationale havenautoriteit, een bloemen- of groenteveiling, of productiebanden in een productieomgeving in de productiesector. Dit zijn grote fysieke knooppunten waar mensen, goederen en processen samenkomen. Maar ze zijn ook datanaven geworden, waar digitale transacties, reacties en het verzenden en ontvangen van informatie gestroomlijnd zijn. Het doel is om de doorvoer en output van productieprocessen te optimaliseren.

Uitstekende bedrijfsvoering

Operationele excellentie blijft het doel. Hiervoor is het essentieel dat zoveel mogelijk processen autonoom worden afgehandeld. Immers, automatisering en digitalisering van processen verwijderen complexiteit en verbeteren efficiëntie. Kijk nauwkeurig naar jouw processen en bepaal welke repetitieve taken kunnen worden geautomatiseerd met behulp van IT-oplossingen, zoals workflowautomatisering, robotprocesautomatisering (RPA), kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML).

“Wat heb je hiervoor nodig? Visie en lef”

Zorg tegelijkertijd dat processen sneller en consistenter verlopen. Waar mogelijk, verminder de subjectiviteit van menselijke interventie. Dit maakt de organisatie minder gevoelig voor fouten. Het stelt je ook in staat om systemen gemakkelijker te integreren, wat essentieel is voor operationele excellentie. Vertrouw minder op handmatige taken, zodat je tijd wint voor andere zaken.

Intelligente automatisering van jouw IT-omgeving

In de praktijk vinden organisaties het moeilijk om processen verder te digitaliseren en te automatiseren. Ze moeten omgaan met een traditionele IT-omgeving, die deels nog bestaat uit verouderde systemen (legacy). Bedrijfstoepassingen die in een grijs verleden zijn ontwikkeld als aanpassingen en geschreven zijn in talen zoals Cobol, zijn nog steeds onmisbaar in het primaire proces. Het aansluiten bij de digitale transformatie of integratie met moderne toepassingen is een uitdaging. Denk aan deze systemen als een orkest bestaande uit verschillende muziekinstrumenten die verschillende delen spelen. Afzonderlijk klinken ze best goed, maar samen maken ze pas echt indruk. Je hebt een componist nodig om de houtblazers samen te laten spelen met de slaginstrumenten. De dirigent is de IT-specialist die een intelligente automatiseringslaag biedt. Hierdoor is het mogelijk om bedrijfsregels te extraheren die nog steeds goed werken maar minder direct afhankelijk zijn van oude technologie. Bedrijfsregels en toepassingen worden vervolgens vertaald naar een doelplatform dat gemakkelijker te integreren is met de platforms van ketenpartners.

Steeds vaker is dit platform een integratie- en orchestratieplatform. Dit is een onmisbare categorie IT-technologie geworden bij de realisatie van een digitale hub zoals een haven of een veiling. Dit type platform vormt de basis van wat onderzoeksbureau Gartner “hyperautomatisering” of “intelligente automatisering” noemt. Meerdere technologieën worden gecombineerd, waaronder AI, ML en low-code platforms. Steeds vaker worden gegevens automatisch verzameld en geïnterpreteerd, wat niet alleen de snelheid van het besluitvormingsproces bevordert, maar ook de kwaliteit ervan.

Stoppen met desinvesteringen

Low-code is een belangrijk onderdeel bij het opzetten van intelligente automatisering. Met de juiste low-code ontwikkelingstechnologie kun je snel en gericht applicaties ontwikkelen, zonder afscheid te hoeven nemen van legacy-systemen die nog steeds van grote waarde zijn voor de dagelijkse operaties. Deze manier van werken heeft verschillende voordelen:

• Met low-code kunnen medewerkers aan de zakelijke kant grotendeels zelf applicaties ontwikkelen en direct toegevoegde waarde leveren.
• Bestaande goed functionerende systemen worden behouden en snel en goedkoop flexibel gemaakt.
• De afhankelijkheid van legacy wordt verminderd, maar legacy blijft beschikbaar. Hierdoor kun je legacy geleidelijk uitfaseren en het risico verminderen.
• Je kunt nieuwe functionaliteiten sneller, gemakkelijker en in nauwere samenwerking met de business realiseren. Dit brengt jouw bedrijfsvoering stap voor stap naar een hoger niveau.
• Innovatie wordt toegankelijk.

“Het bericht dat er geen desinvestering zal zijn, zal niet alleen de CIO, maar ook de CFO als muziek in de oren klinken”

Door low-code technologie in te zetten in het kader van intelligente automatisering, kunnen organisaties de IT-omgeving orchestreren, zodat gegevens beschikbaar komen voor de werknemer of andere belanghebbenden in de juiste context en op het juiste moment.

Dit is de beste aanpak voor degenen die de toenemende complexiteit van de wereld om ons heen moeten beheren. Het bericht dat er geen desinvestering zal zijn, zal niet alleen de CIO, maar ook de CFO als muziek in de oren klinken. Je hebt een orkest waarin alle elementen prachtig samenspelen.

Lees het originele artikel over Computable hier.

Lees meer over Intelligente procesorchestratie bij USoft hier.