Het is moeilijk om beleid vast te stellen en een strategie te ontwikkelen wanneer je als organisatie in een staat van grote onzekerheid verkeert. Een manier om met deze onzekerheid om te gaan, is door flexibiliteit in te bouwen. Zo kun je veranderen wanneer de situatie erom vraagt. Begin vandaag met het opbouwen van flexibiliteit, zodat je met vertrouwen naar de toekomst kunt kijken. Wees daarbij open voor kunstmatige intelligentie en machinaal leren, en benut de mogelijkheden van low-code applicatieontwikkeling.
Niet zo lang geleden stelden organisaties hun strategie vast voor periodes van drie tot vijf jaar. Realistische doelen werden gesteld die aantrekkelijk waren voor aandeelhouders of andere belanghebbenden en beheersbaar waren voor werknemers. Tegenwoordig kan iedereen die een plan van drie jaar opstelt er zeker van zijn dat het binnen zes tot 10 maanden kan worden herzien. Er zijn gewoon te veel onzekere factoren. Dit geldt met name voor internationale bedrijven, maar deze onzekerheid sijpelt natuurlijk ook door naar de kleine onderneming op de straathoek. Je kunt tot op zekere hoogte omgaan met onzekerheid door je organisatie wendbaar en flexibel te maken, geschikt voor de Act-Now-economie. Hiermee bedoelen we dat je als organisatie snel kunt reageren op voortdurend veranderende omstandigheden en bijvoorbeeld kunt voldoen aan de behoeften van klanten. Dit kun je het beste doen door obstakels, met name in de IT-omgeving, weg te nemen. Onderzoek naar de status van de Act-Now economie toont aan dat 21 procent van de 540 topmanagers die zijn ondervraagd, erkent dat verouderde kernsystemen een snelle verandering belemmeren. En 19 procent zegt dat IT niet kan bijhouden met de veranderingen in bedrijfsprocessen. Dat is precies wat rampzalig is als je met onzekerheid wilt omgaan en wilt overleven als een Act-Now-organisatie.
Herstellende markten
Laten we eens ingaan op enkele van deze onzekerheden. Het Internationaal Monetair Fonds (IMF) verwacht dat de mondiale groei zal dalen van een geschatte 3,4 procent in 2022 tot 2,9 procent in 2023 en vervolgens zal stijgen naar 3,1 procent in 2024 (World Economic Outlook Update, januari 2023). Het verhogen van de rente door centrale banken om de inflatie te bestrijden en de oorlog van Rusland in Oekraïne blijven zwaar wegen op de economie. Een mogelijke escalatie van de oorlog kan echter leiden tot opnieuw stijgende energieprijzen en verdere verstoring van internationale toeleveringsketens. Aan de andere kant zorgt de recente heropening van de markt in China ervoor dat het herstel sneller kan verlopen dan verwacht.
Arbeidstekort
De Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) benadert onzekerheid vanuit een ander perspectief: de arbeidsmarkt. We worden geconfronteerd met de effecten van digitale en groene transformatie, evenals een vergrijzende bevolking. In de afgelopen jaren, vooral toen de economie weer begon op te krabbelen na Covid-19, zijn er ongekende tekorten aan arbeid en specifieke kennis en vaardigheden ontstaan. Festivals konden niet doorgaan omdat er niet genoeg beveiligingsmedewerkers konden worden gevonden. In de horeca moesten bedrijven hun deuren sluiten vanwege personeelstekorten. Maar er zijn ook tekorten op een ander niveau, zoals stikstofexperts. Hierdoor lopen woning- en infrastructuurprojecten aanzienlijke vertraging op. Deze situatie heeft eens te meer het belang aangetoond van het ontwikkelen en behouden van talent. In het rapport “Behoud van talent op alle leeftijden” doet de OESO tal van aanbevelingen voor het behouden van personeel van alle leeftijden. Levenslang leren is er daar één van.
Flexibiliteit naar een hoger niveau tillen
Een andere benadering is om de flexibiliteit van de arbeidskrachten te vergroten. Hiermee bedoelen we niet alleen dat je (meer) moet werken met een flexibele schil, maar dat je ook begint met het gebruik van kunstmatige intelligentie en robotisering om processen verder te automatiseren. Je kunt beter en sneller gebruik maken van de beschikbare gegevens en je kunt je medewerkers inzetten voor taken die echt waarde toevoegen. Deze ontwikkeling is ook een belangrijk onderdeel van de Act-Now-economie: je moet in staat zijn om mensen snel in te zetten om kansen te grijpen en niet afhankelijk zijn van starre IT-systemen om dit te doen. De helft van de managers benadrukt dit: de kennis van medewerkers heeft invloed op de wendbaarheid van het bedrijf.
Conclusie: je kunt onzekerheid beheren met een goede dosis flexibiliteit en wendbaarheid. Zo kun je bijvoorbeeld snel bedrijfsprocessen en applicaties aanpassen door gebruik te maken van low-code softwareontwikkeling. Dit zijn de applicaties die eindgebruikers in staat stellen en de veranderingsmogelijkheden van de organisatie naar een hoger niveau tillen.
Over het onderzoek
USoft heeft onderzoek uitgevoerd onder 540 managers in Nederland, bij organisaties met meer dan 50 werknemers. Bijna de helft was afkomstig van organisaties met meer dan 250 werknemers.
Download het volledige onderzoeksrapport. Het rapport is alleen beschikbaar in het Nederlands.
